城市級智慧供熱是利用信息技術和創新概念，將城市供熱系統與城市服務打通、集成，以提升資源運用的效率，優化城市管理和服務，改善市民生活質量。

城市級智慧供熱平臺構建背景

• 供熱服務管理規模的日益擴大和業務管理復雜性的增加；
• 大量政府資源用于處理用戶投訴；
• 不利于政府部門展開供熱管理；
• 不利于政府對供熱企業的監管；
• 社會資源無法共享；

智慧供熱平臺要解決的問題

• 優化資源配置，保證城鎮居民供熱質量；
• 減輕城市負擔，減少不必要的資源浪費，包括：水、電、煤、氣；
• 推動城市綠色清潔供熱：保護環境；
• 實時關注并解決城市供熱可能存在的安全隱患；
• 增強服務能力，拓寬獲取民生問題渠道，高效率解決供熱民生問題；
• 實現線上線下資源高效率協同配置；
• 為決策城鎮合理建設熱源/管網提供大數據分析建議；