北京國大能源智慧供熱管控一體化平臺是面向供熱行業打造的基于互聯網+、大數據、云計算、人工智能、遠程通訊、智能傳感等技術應用的智慧管理分析平臺。
平臺注重智慧民生與供熱質量，實現智慧管控，能耗分析，智能調度，動態設備，全網平衡，計量管控等管理目標，已全面實現城市供熱智慧化，貫穿于供熱企業生產、經營等各個環節；對用戶的供熱質量實時監測分析報警，根據實際供熱需求智能調整供熱計劃，制定控制曲線，從而達到智慧控制，節能降耗的目的。
平臺特性：
- 不限點容量：系統對站的數量、采集量的點數和訪問客戶端的數量不作限制，保證了系統的不斷擴展
- 15個采暖季+的數據存儲：系統可容納海量數據以供查詢和對比分析，省卻供暖季開始的時候進行數據遷移的麻煩
- 無接入障礙：基于保護用戶原有硬件投資的原則，通過軟件技術手段實現系統整合
- 靈活的權限控制：系統支持4種級別的站內運行控制權限和任意定義的系統使用的角色權限，滿足用戶多方面的需求
- 多種瀏覽設備：系統支持大屏幕、工作站、平板電腦、智能手機的瀏覽訪問，并專門對大屏幕、手機展示做了特殊設計
- 無障礙數據共享：系統提供標準數據接口，向外部系統完全開放數據獲取權限。達到一處存儲多處使用的目的
- Linux操作系統，mysql數據庫互聯網架構，開放系統，解放被綁架的熱力公司，秒級響應速度，高可視化數據展示，用戶體驗感倍增
- 一鍵部署，30S可以完成整個應用程序的部署
系統擁有先進的邏輯架構和物理架構，采用“互聯網+”供熱模式，使我們的系統有足夠的容量，適用于所有大中小型熱力公司，單系統可支持80萬用戶室溫數據，2300個換熱站機組，105萬IO數據點，歷史數據可存儲15年以上，可以靈活集群，對點數不限制
系統擁有自主研發的數據應用層，脫離傳統組態軟件，經過大數據整合分析，形成智慧供熱管理平臺，達到智能控制，調度，分析的目的。
系統為純B/S架構，客戶端不用安裝任何業務程序，提供方便的遠程Web操作和局域網操作功能，可以在PC，手機以及Pad平臺操作，方便不同工作地點和不同工作環境人員之間的信息傳遞和資源共享。
實現熱用戶-二級網-換熱站-一級網的聯動監測監控與智能分析反饋系統主要以數據縱覽方式，gis地圖方式，工藝流程圖方式對熱源，換熱站，熱用戶的溫度，流量，壓力，熱量，室溫，環保參數等參數進行全方位監測，控制，同時還具有氣候模型專家系統，報警，曲線分析、歷史數據分析，智能故障排查，實時診斷等功能。
實現將熱源的熱量按需平均分配到每個機組，樓宇或者用戶。
北京國大能源全網平衡系統通過對熱網和熱源的基礎數據及實時數據的在線分析及設備優化控制，極大地提高熱網的供熱質量，同時對熱源的運行提供指導，實現網源的協調運行。
全網平衡系統是為解決供熱平衡應用而生，通過一定的控制手段將熱量平均分配的各個站，各個用戶。系統能夠根據熱力公司熱源實際運行情況加室外天氣情況，實時計算出全網平衡調度曲線，系統根據反饋參數，將其失衡度降低，使得全網的熱量達到動態平衡，從而解決水力失調的現象，保證供熱質量。
實現熱源聯合調度及預測分析，生產任務單、應急事件、缺陷檢修以及兩票的管理
熱量預測分析
北京國大能源智慧供熱管理平臺通過大數據分析算法，對熱量進行精準預測及歷史預測分析對比學習，對偏差率較大的數據進行報警提醒，并將處理結果更新到預測數據庫進行數據有效性保存，使得預測分析越來越準確；
調度計劃
隨著多熱源聯網運行的供熱模式越來越普遍，聯網調度的必要性就很明顯，熱網和熱源的調度是實現全網動態控制的關鍵，北京國大能源智慧供熱根據獨特的科學算法，可制定多種多熱源聯網方案，從節能性，安全性，經濟性角度出發篩選出合適的調度方案以供用戶選擇，并執行一源一日多計劃，實現熱源精細化智能調度管理；
調度任務單
北京國大能源智慧供熱平臺以簡單的邏輯，便捷的手段可迅速向相關負責人進行生產派單，當滿足自動派單條件時系統可自行進行派單，并實現任務單的流轉管理，任務單完成情況的統計管理，配合手機移動端便捷辦公！
調度值班
調度值班可方便進行調度值班管理，對值班中發生問題進行實時記錄及值班排班；
缺陷管理和檢修記錄
北京國大能源缺陷管理和檢修記錄，作為整個平臺中的一個功能，既可以手工上報缺陷，還可以通過監控系統實時診斷功能，自動發現缺陷，自動提交缺陷，同時可以將缺陷下發給責任人，達到實時診斷，自動上報，缺陷跟蹤，消缺等閉環管理。
兩票管理
按照現有的工作票管理制度，實現工作票的建立、下發、批準、許可、工作負責人變更、工作票延期、工作票作廢、工作票終結等流程的管理
按照現有的操作票管理制度，軟件實現操作票的建立、審核、批準、終結等流程的管理要求“操作票”執行完畢后，提醒應完成的相關工作（臺帳、備品、標牌等）權限控制功能，防止人員越權操作，同時系統能夠對每個用戶的操作進行詳細記錄，保證系統安全可靠。
實現對全公司各個生產環節能耗的分析、統計、評價及成本核算
北京國大能源智慧供熱能耗管控在大數據分析背景下，可以對熱源，換熱站每日能耗自動進行評價分析診斷，系統根據大數據分析得出分析診斷報告，直指能耗問題源頭，可以讓管理者一目了然，同時督促管理者對能耗管理的精細化到每天一日一排查，實現分布式能耗管理；
北京國大能源智慧供熱平臺通過對能耗指標的標準化管理，不僅能夠通過曲線模擬形式排查能耗異常數據，還可根據模擬曲線對能耗進行預測分析，制定相應的能耗計劃；平臺通過相似對比算法，還能夠對換熱站能耗進行自我對比及自我學習，分別體現在不同周期能耗對比及能耗相似對比；分析，判斷是智慧的基本屬性，但是決策才是智慧的價值，北京國大能源智慧供熱管理平臺不僅做到了分析，統計，更實現了能耗管控的目的。
實現整個熱力公司生產和經營數據的可視化展示，實現透明化供熱
地理信息系統主要是將供熱運行以地圖形式可視化管理，可以在宏觀角度來分析管理供熱運行；系統涵蓋了熱力公司各個環節，從熱源，一網，熱力站，二網到用戶，擁有熱力公司全面的資料信息，是熱力公司的圖書館；
以地圖形式實時展示或歷史播放熱力公司各個環節的生產數據，能耗數據，經營數據，并進行報警提示，使得問題反饋直觀化，問題排查簡單化，問題處理速度化，是熱力公司的數據分析師；
系統能夠根據已繪制的管網圖對管道進行故障分析，全面分析故障點的影響范圍及影響用戶，并準確快速找到并定位排查管網故障應關閉的閥門，進而能夠使故障影響減到可控，使得故障影響時間降到低點，是熱力公司的管網診斷專家；
實現熱用戶熱表和閥門的數據采集，溫控閥多種控制策略，熱費繳納統計，熱用戶供熱質量和水利分析等。
計量管控系統能夠主動兼容多廠商熱表和集中器通訊協議，也可與供熱公司現存系統0成本對接，使熱力公司擺脫同一業務多廠家多系統的復雜局面；支持站表、樓表、戶表的三級計量，著重二次網的深層次管理與分析；提供了熱用戶預付費與結算全流程管理；打造終端熱用戶，供熱公司，廠商的一體化服務平臺；全面解決從表具，通訊，抄表，計量，收費，管控，統計到實現按需供熱的系統化問題。
實現對全公司生產設備的動態運行評價及檢修維修以及資產管理
北京國大能源智慧供熱管理平臺通過對設備的運行數據及設備本身的檢修，維修，故障，投資回報率等數據形成一個強大的熱力設備專家庫，管理者不僅能在專家庫中一看設備運行好壞，還可對各類設備，各個廠家進行綜合比較，為熱力公司在設備選擇上提供參考依據，為熱力行業的設備安全及設備質量研究上提供數據依據；
- 建立全網設備臺賬，包括設備基礎信息、使用信息、現場安裝照片、銘牌照片、設備二維碼等，對設備進行從安裝到拆卸的全壽命管理
- 系統自動定期發布設備巡檢時間表（現場檢查項目、應帶工具等），并通過運維績效系統自動下發
- 完整記錄設備檢修、維護詳細信息，運維人員通過掃描設備二維碼即可在現場隨時查看
- 自動篩選接近年限、超年限運行的設備，并在地理信息系統、熱網監控系統、計量管控系統進行提示
- 對設備故障進行統計分析，建立設備維護專家庫，指導現場檢修人員的工作
- 通過設備實際運行參數和標準參數比對，發現問題設備
- 根據設備多年運行狀況的分析按類型建立優質設備庫，為新設備的選型、采購提供數據支持
手機移動客戶端借助企業微信，以小程序形式展示各種業務數據，目前包括下面功能：
實時數據
將各個換熱站運行數據及故障數據展示與手機端，用戶可方便快捷查看各個站的運行情況；
調度任務單
用戶可通過手機方便的發起并執行任務單，實時掌握任務進度
計量管控
室溫用戶可通過手機端實現對室溫的遠程控制，用熱計量和繳費提醒
巡檢功能
用戶可以通過移動端接收巡檢任務，同時可以上傳巡檢任務中的設備照片，添加巡檢說明，實現PC和移動端的閉環管理。
北京國大能源收費系統采用互聯網+、B/S架構，實現用戶電子檔案管理、收費系統與銀行、微信、支付寶無縫對接，繳費憑證電子化、實時掌握用戶繳費信息、用戶熱費應收自動計算、智能生成企業統計報表、實現線上短信催繳、與計量系統聯動管理欠費用戶閥門狀態等功能。
收費系統極大的提高了供熱企業的信息化管理水平，實現了企業各部門間信息共享，提高了企業整體辦公效率，降低了企業運行成本，實現供熱企業綜合信息化建設。
供熱收費系統讓供熱企業真正實現精準收費管理，精細化管控。
- 支持對客戶用熱狀態、戶主變更、面積等關鍵信息的多次調整，并自動計算欠費金額和詳細操作記錄，做到有據可查；
- 無漏洞收費理念，徹底堵塞收費漏洞，建立客戶欠費檔案，挖掘重點欠費用戶，減少供熱企業損失
- 滿足供熱政策條例和企業管理方式的多樣性，支持多種特殊收費和減免處理，支持收費政策的隨時調整
- 票據全生命周期管理，實現票據入庫、領用\返還、退庫、丟失、補開等功能
- 實現熱用戶隨時隨地自助查詢和交費服務
供熱客服系統目的是縮短供熱企業和用戶之間的距離，促進客服中心和維修部門的高效協同作業，提升供熱企業的整體工作效率和服務質量。
北京國大能源致力推動客服系統，創新呼叫服務模式，采用IVR\ACD\CTI技術，全渠道聯絡中心，接入電話、Web、微信、微博、App、郵件等渠道，應用AI技術，讓呼叫變得更智慧，客戶體驗更高效。
北京國大能源客服系統流程順暢有序，對客戶問題做到及時有效解決?？头到y包括：呼叫中心、客服中心、運維監控，其中呼叫中心功能有客服助手、客戶呼入呼出管理、系統自動話音應答，自動話務分配，電話排隊、未接聽及留言列表、知識庫、坐席監測、黑白名單、呼叫數據統計；客服中心功能有客戶數據管理，工單保修管理，客服回訪、催辦/督辦、報表統計分析；運維監控管理功能有重災GIS圖、排值班記錄表、設備運行動態等；打通客服系統與熱網監控系統、計量系統、收費系統等間壁壘，實現平臺數據共享，讓咨詢、投訴、報修、回訪高效受理，客戶問題及時、有效解決。
